Общи условия
Нашата политика за възстановяване и връщане продължава 14 дни. Ако са изминали 14 дни от покупката ви, не можем да ви предложим пълно възстановяване или замяна.
За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Освен това трябва да е в оригиналната опаковка.
Няколко вида стоки не подлежат на връщане:
- нетрайни стоки като храна;
- нетрайни стоки като живи цветя;
- продукти изработени по поръчка на клиента;
не могат да бъдат върнати.
За да завършим връщането ви, ние изискваме касова бележка или доказателство за покупка.
Има определени ситуации, при които се предоставят само частични възстановявания:
- Артикул, който не е в първоначалното си състояние, който е повреден или има липсващи части по причини, което се дължи на наша грешка.
- Артикул, който е върнат повече от 14 дни след доставката
Възстановяване
След като връщането ви бъде получено и проверено, ние ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия ви артикул. Също така ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване.
Ако бъдете одобрени, вашето възстановяване ще бъде обработено и в рамките на 5 работни дни ще получите сумата по предварително уточнен начин.
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с вашата банка. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде публикувано.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на shop@pamet.bg.
Замени
Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл на shop@pamet.bg и изпратете артикула си на: ул. „Генерал Колев“ 28а, 9000 Варна.
Връщане на продукта
За да върнете продукта си, трябва да го изпратите по пощата на: ул. „Генерал Колев“ 28а, 9000 Варна.
Вие ще носите отговорност за заплащането на вашите собствени разходи за доставка за връщане на вашия артикул. Разходите за доставка не се възстановяват.
В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме на обменения ви продукт да стигне до вас, може да варира.
Ако връщате по-скъпи артикули, можете да обмислите използването на услуга за доставка с възможност за проследяване или закупуване на застраховка за доставка. Ние не гарантираме, че ще получим върнатия ви артикул.